Somos um contact center,
só que diferente

Somos o time que está lado a lado com sua empresa na construção e implementação de todas as etapas do processo de atendimento e encantamento de seu cliente!

O que podemos
fazer por você?

Inteligência
Comercial

Tenha acesso ao cadastro de mais de 20 milhões de empresas em todo território nacional e conte com nosso time de planejamento para construir em conjunto a melhor estratégia de abordagem, levando em consideração perfil do cliente, região, segmento dentre outras variáveis!

Atendimento
Omnichannel

Por qual canal seu cliente prefere ser atendido ? Para nós, tanto faz! Atendemos todos eles: telefone, e-mail, SMS, Web Chat, Whatsapp, Redes Sociais, e muito mais. Tudo em uma única plataforma.


Dados e
Chamadas

em Nuvem

Tenha todas as chamadas gravadas em nuvem e acesse quando e de onde precisar!

Gestão Online
de sua operação

Já imaginou acompanhar a performance de sua operação de forma online? Indicadores como quantidade de contatos realizados, tempo médio de ligação/abordagem, negociações iniciadas, fila de espera para atendimento e muito mais!

Por que escolher a mova?

1
Investimento

Entendemos que para um bom planejamento é necessário previsibilidade, portanto elaboramos que entrega exatamente isto, a previsão de quanto será investido na operação mensalmente!

2
SERVIÇO DE INTELIGÊNCIA COMERCIAL

Oferecemos este serviço como parte integrante do desenho operacional de nossos projetos, além disso nossa plataforma multicanal nos permite total customização da operação.

3
Treinamento

Temos clareza que só há sucesso em uma operação se houver constante aprendizado e parceria! Para nós, este é um fator chave e acredite: vivenciamos seu negócio na prática antes de qualquer início de operação.

4
MATERIAL DE TRABALHO

Na dúvida por onde começar? Não tem material para iniciarmos os trabalhos? Fica tranquilo, aqui na Mova isso não é problema!

5
NÚMERO MÍNIMO DE POSIÇÕES

01. Sim, você leu corretamente. A partir de 1 posição de atendimento já podemos te ajudar no processo de atendimento de sua empresa.

6
SEM FIDELIDADE

Sim! Nosso modelo de trabalho não inclui multa por encerramento de contrato, afinal acreditamos na relação ganha-ganha e se isso acontecer, queremos o quanto antes voltar a trabalhar juntos!

O que falam sobre nós?

Kléber Fontes
Diretor Comercial – Grupo Casco
Segmento: Comércio Exterior & Logística

Somos clientes MOVA para prospecção de clientes com demanda para fretes internacionais, ressalto acima de tudo o comprometimento com o resultado e qualidade na busca pelo lead adequado ao nosso perfil – sem dúvida temos uma relação de verdadeira parceria comercial.

J. Parize
Sócio – Vielife
Segmento: Benefícios Corporativos

A MOVA nos trouxe a viabilidade operacional para executarmos o projeto de televendas no segmento de benefícios corporativos. Um projeto desafiador dado as limitações de informações do segmento, desenhado e proposto integralmente pelo setor de Planejamento Comercial da MOVA. O sucesso que temos obtido na aplicação de nossas estratégias comerciais é o que credencia a MOVA a ser realmente um contact center diferente!

Anderson Pereira
Diretor Comercial – Gold Empresas
Segmento: Telecom – B2B

A principal contribuição da MOVA para nossa comercialização e atendimento à carteira de nossos clientes empresariais se deu na construção de um modelo de atendimento automatizado e com informações que facilitam nossa tomada de decisão – hoje a operação de atendimento (ativo + pós vendas) representam cerca de 45% de nosso faturamento.

Laila Sol
Gerente de Marketing – Conseg
Segmento: Consórcio

O que nos move é gerir tantas marcas de consórcio, de segmentos até diferentes, porém com a mesma essência. E a MOVA nos permitiu manter nosso padrão de atendimento, mesmo hoje tendo novos “braços” na operação, e trouxe um novo gás, com tecnologia e dados que nos permite inovar e crescer.

Alex Gonçalves
Diretor Executivo
Segmento: Suplementos Alimentares

Estamos muito satisfeitos com o trabalho comercial da MOVA, pois temos segurança na tomada de decisão devido aos indicadores apresentados mensalmente, aumento de vendas devido ao bom atendimento de nossos clientes bem como capacidade de atendimento, trazendo maior número de negócios para nossa empresa.

Por que escolher a mova?

1
PROSPECÇÃO DE CLIENTES

Foco em aumento de base clientes, atuação nacional ou por região. Utilizamos como base o perfil de clientes já ativos ou também podemos atuar em cima de novo público-alvo.

2
QUALIFICAÇÃO DE LEADS

Qualificamos seu prospect antes da efetiva passagem de bastão para o time de especialistas.

3
TELEVENDAS

Realizamos a venda de seus produtos ou serviços de forma remota, seguindo os padrões de conformidade de sua empresa, que aliado ao nosso setor de monitoria de qualidade trará a segurança de todas as vendas realizadas.

4
SAC/ PÓS VENDAS:

Temos expertise em estruturar Centrais de Relacionamento com foco em ampliação dos canais de comunicação de seus clientes com sua empresa!

5
COBRANÇA

Realizamos a cobrança amigável de sua carteira em aberto, utilizando diversos canais, tais como: email, SMS, Voz, Whatsapp.

Ganhe eficiência em sua operação de atendimento.

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Perguntas frequentes

  • 1
    Vocês possuem algum termo que garanta a não utilização das informações de minha empresa?

    Sim. Por padrão temos uma cláusula em nosso contrato de NDA (Non Disclosure Agreement) que trata especificamente da questão da confidencialidade e responsabilidade das informações sob nosso domínio. Adicionalmente, cada cliente atendido pela MOVA possui um banco de dados em nuvem específico e individual – isso assegura que não haja nenhuma interação ou troca de informações.

  • 2
    O trabalho da MOVA substitui o trabalho de meus representantes comerciais?

    Na realidade, podemos entender como trabalhos complementares, afinal cada dia mais o modelo presencial se torna custoso – porém, em muitos casos ainda necessário. Nossa proposta é exatamente calibrar a convivência destes dois modelos garantindo a maior capacidade de atendimento.

  • 3
    Como é o modelo de cobrança dos serviços da MOVA?

    Trabalhamos com dois modelos de cobrança, o primeiro trata-se de um valor fixo por posição de atendimento, já o segundo modelo é uma composição entre um valor fixo pela posição de atendimento com a adição de um valor (%, bônus, etc) por sucesso da operação.

  • 4
    Sobre a fidelidade do contrato, posso sair a qualquer momento?

    Sim, não há multa por cancelamento! Entretanto precisamos de uma formalização 60 dias antes da finalização da operação, este prazo é necessário para alocação de recursos e organização das informações pertinentes à sua empresa (banco de dados, gravações, etc)

  • 5
    Vocês possuem alguma exclusividade em algum segmento de atuação?

    Não temos exclusividade em nenhum segmento para atuarmos. Em virtude de nossas operações serem 100% independentes somada a arquitetura utilizada na construção de nossa plataforma de atendimento, asseguramos a confidencialidade das informações prevista em contrato.

Contato



(41-3077-1070)
contato@grupomova.com.br


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